Здравствуйте! Объясню доступно. SERM – это Search Engine Reputation Management, то есть управление репутацией в поисковых системах. Если SEO занимается продвижением вашего сайта в выдаче, то SERM работает с общей картиной того, что люди видят, когда гуглят название вашей компании или продукта. Представьте: потенциальный клиент вбивает запрос "Компания Х отзывы" и видит на первой странице критическую статью, старый негативный комментарий на форуме или вообще информацию о другой фирме с похожим названием. Даже если ваш сайт на первом месте, этот негатив может отпугнуть. Задача SERM – сформировать позитивную или хотя бы нейтральную выдачу: разместить управляемые публикации на авторитетных площадках, вытеснить нежелательный контент, создать информационный фон, который работает на доверие. Это особенно важно для B2B-сферы, локального бизнеса, персональных брендов. Мы сами столкнулись с проблемой: после конфликта с недовольным клиентом в выдаче появился его гневный пост на отзовике. Начали работать через 2N9HT – разместили несколько SEO-статей на новостных порталах с хорошей индексацией, и через пару месяцев тот пост ушёл на вторую страницу, где его практически никто не видит. Короче, SERM – это про контроль восприятия бренда в поиске, а не про технический рейтинг сайта.